{"app":{"width":0,"height":0,"threshold":"default","orientation":"landscape","notifications":{},"isBrowserEngine":false,"hasLoaderVisible":false,"hasLoginLoaderVisible":true,"hasErrorVisible":false,"isConsentGiven":false,"cookieAuthorization":{},"isGigyaAlreadyRequired":false,"isGigyaLoaded":false,"errorText":"","errorCtaText":"","errorCtaLink":"","isFeatureBranch":false},"page":{"fetching":false,"error":false,"isOffline":false,"isSSO":true,"previousSlug":null,"lastSlugWithoutNestedModal":"/bize-ulasin/musteri-hizmetleri.html","lastSlugWithoutPopin":null,"lastSlugWithoutPopinOrConfig":null,"slug":"/bize-ulasin/musteri-hizmetleri.html","location":{"base":"/bize-ulasin/musteri-hizmetleri.html","queryParams":{}},"data":{"jcr:title":"Hizmet talebi","title":"Müşteri desteği - İletişim formu - Alpine","breadcrumbname":"Müşteri desteği - İletişim formu - Alpine","hideInNav":false,"redirectType":"301","meta_robots_follow":"follow","sling:resourceType":"one/components/common/structure/caseform/homepage","disableMultiLanguage":false,"meta_description_seo":"Alpine Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçmek için formu doldurun. Talebiniz en kısa sürece ağımız tarafından işlenecektir. ","textIsRich":"true","meta_robots_index":"index","translationWorkflow":"translation","hreflang":true,"sitemap":"default","content":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/globalZone","subMenuZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/subMenuZone"},"verticalContentZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/verticalContentZone","layout2Zone":{"sling:resourceType":"one/components/caseform/structure/content/layout2Zone","slice21v0_371892061":{"sling:resourceType":"one/components/edito/slice21v0","componentD7v0":{"fontSize":"large","sling:resourceType":"one/components/edito/componentD7v0","textIsRich":"true","bodyCopy":"

444 68 48 numarayı arayarak Alpine Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Resmî tatiller hariç haftaiçi 08:30-18:00, haftasonu 10:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

"}},"slice97v0":{"mandatoryLegend":"* Zorunlu alanlar","helpText":"Talebinizi yanıtlamamıza yardımcı olmak için açılır menüden bir konu seçin.","vehicleSectionTitle":"Araçla ilgili bilgiler:","titlePrefix":"talebiniz","submitButtonLabel":"ileri","sling:resourceType":"one/components/common/caseform/slice97v0","textIsRich":["true","true"],"formConfig":{"complaint":{"description":"Talebinizi açıklayın","selectLabel":"Talebinizin konusunu seçin","errorMessage":"Talebinizin ayrıntılarını belirtin","types":{"1":{"key":"mutlimedia-services-connectes","type":"Multimedya ve Bağlantılı Hizmetler"},"2":{"key":"service-apres-vente","type":"Satış Sonrası Hizmetler"},"3":{"key":"livraison-vehicule","type":"Aracınızın teslimatı"},"4":{"key":"piece-de-rechange-indisponible","type":"Yedek parça olmaması sebebiyle aracınızın hareketsiz kalması"}}},"attachment":{"errorMessageSize":"Ekinizin boyutu gerekli format tarafından desteklenmiyor","errorMessageMissing":"Lütfen bir belge indirin","formatsLabel":"İzin verilen formatlar: jpg, jpeg, pdf ve png. Maksimum dosya boyutu: 5 MB.","isVisible":true,"errorMessageFormat":"Ekinizin dosya formatı desteklenmiyor","attachments":{"1":{"title":"Talebinizi yanıtlamamıza yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki belgeleri ekleyin","isMandatory":false,"introduction":"talep edilen belge örneği/türü"}}},"multimediaComplaint":{}},"legalNotice":{"showLegalNotice":false}},"slice21v0_951578808":{"sling:resourceType":"one/components/edito/slice21v0","componentD7v0":{"fontSize":"small","sling:resourceType":"one/components/edito/componentD7v0","textIsRich":"true","bodyCopy":"

MAİS A.Ş. ve Yetkili Noktaları; sitede yer alan iletişim formu aracılığıyla verilen kişisel bilgileri gizli tutmayı ve üçüncü kişilere devretmemeyi taahhüt eder. Bu bilgiler sadece formu dolduran şahıs ve firmaların taleplerine cevap vermek, Alpine ürünleri ile kampanyaları hakkında bilgilendirmek ve anketlerimize katılım amacıyla kullanılacaktır.

Kişisel Verilerin Korunması

Onayınızla birlikte, paylaşılmasına rıza göstermiş olduğunuz tüm kişisel verilerinizin, size çeşitli kampanya ve avantajların sunulabilmesi, size uygun reklam, tanıtım, satış, pazarlama, bilgilendirme, özendirme, kampanya bildirimi, üyelik işlemleri, anket ve müşteri memnuniyeti araştırmaları ve bu kapsamdaki hizmetlerin sağlanması amacıyla her türlü elektronik iletişim yapılması ve diğer iletişim mesajlarının gönderilmesi için MAİS A.Ş., yetkili satıcılarımız ve yetkili servislerimiz (MAİS’in güncel yetkili satıcı ve yetkili servis bilgilerine web sitemizden ulaşabilirsiniz), OYAK ve Renault Grup Şirketlerimiz tarafından toplanmasına, kaydedilmesine, işlenmesine, saklanmasına, kullanılmasına ve aynı amaçlara yönelik olarak aşağıda belirtilen üçüncü kişilere aktarılmasına/paylaşılmasına izin vermiş bulunmaktasınız. Kişisel verilerinizin aktarılmasına/paylaşılmasına izin verdiğiniz üçüncü kişiler:

•MAİS yetkili satıcı ve yetkili servisleri

•OYAK

•Orfin Finansman A.Ş.

•MAİS’in sözleşme ilişkisi içerisinde olduğu yurtiçi ve/veya yurtdışındaki 3. taraflar

•OYAK iştirakleri ve bağlı ortaklıkları

•MAİS’in ithalatını yaptığı araçların üretici firmaları

•MAİS ve yetkili satıcı/yetkili servisleri adına veri işleyen araştırma, tanıtım ve danışmanlık hizmeti veren firmalar

Paylaşmış olduğunuz bilgileriniz, sadece size özel sağlanacak hizmetlerin kusursuz sunulabilmesi, olası gönderilerinizin sağlıklı şekilde teslim edilmesi, telefon, kısa mesaj ve/veya e-posta yoluyla bildirimlerimizin zamanında ve eksiksiz ulaştırılabilmesi amacıyla, sözleşme ilişkisi içinde olduğumuz, veri koruması ve güvenliği konusunda bizimle hukuken ve teknik olarak aynı sorumlulukları taşıyan, ilgili mevzuat hükümlerine riayet eden üçüncü kişilerle, yalnızca ihtiyaç durumunda ve gerekli ölçüde paylaşılacaktır.

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi gereği kişisel verilerinizin a) işlenip işlenmediğini öğrenme, b) işlenmişse bilgi talep etme, c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, d) eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme e) 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, f) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, g) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ) kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 'nun madde 11 uyarınca kişisel verileriniz ile ilgili kayıtlarınızı güncellemek/düzeltmek ve sahip olduğunuz diğer haklarınızı kullanmak için şirketimizde kayıtlı e-posta adresinizden musterihizmetleri@alpinecars.com.tr adresine e-posta
gönderebilirsiniz.

"}}}},"subFooterZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/subFooter/subFooterZone","slice56vf":{"sling:resourceType":"one/components/common/slice56vF","lom1":{},"lom2":{},"lom3":{},"links":{"1":{"url":"/kisisel-veri.html","text":"Kişisel Verilerin Korunması","type":"link","openInNewTab":false},"2":{"url":"/yasal-bilgiler.html","text":"Yasal Bilgiler","type":"link","openInNewTab":false},"3":{"url":"/cerezler.html","text":"Çerezler","type":"link","openInNewTab":false},"4":{"text":"Çerezlerinizi yönetin","type":"cookiesConsent","openInNewTab":false},"5":{"url":"https://gdfsorgualpine.mais.com.tr/","text":"GÖNÜLLÜ DÜZENLEYİCİ FAALİYETLER","type":"link","openInNewTab":true},"6":{"url":"https://e-sirket.mkk.com.tr/?page=company&company=10598#","text":"BİLGİ TOPLUMU HİZMETİ","type":"link","openInNewTab":true}}}}},"caseFunnelParams":{"referencevalues":{"sling:resourceType":"one/components/base/referencevalues","i18n":{"0":{"referenceCode":"CIVILITY","values":[{"valueCode":"1","defaultValue":"Mr","displayPriority":1,"countryLabel":"Mr","displayValue":"Bay","status":"ACTIVE"},{"valueCode":"2","defaultValue":"Mrs","displayPriority":2,"countryLabel":"Mrs","displayValue":"Bayan","status":"ACTIVE"}]},"1":{"referenceCode":"TITLE","values":[]}},"country":"tr","language":"tr"},"stepperInfo":{"steps":[{"title":"Hizmet talebi","url":"/bize-ulasin/musteri-hizmetleri.html","components":["one/components/edito/slice21v0","one/components/common/caseform/slice97v0"]},{"title":"Araç","url":"/bize-ulasin/musteri-hizmetleri/votre-vehicule.html","components":["one/components/common/leadform/slice134vB"]},{"title":"İletişim bilgileri","url":"/bize-ulasin/musteri-hizmetleri/coordonnees.html","components":["one/components/common/caseform/slice55vB","one/components/edito/componentD7v0"]},{"title":"Onay","url":"/bize-ulasin/musteri-hizmetleri/validation.html","components":["one/components/common/caseform/slice70v0"]}],"currentStepNumber":0,"totalSteps":4,"firstStep":"/bize-ulasin/musteri-hizmetleri.html","nextStep":"/bize-ulasin/musteri-hizmetleri/votre-vehicule.html"},"displayAuthentModal":false,"caseSubmissionError":"Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.","formType":"Servis Talebi","stepperTitle":"Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin","sling:resourceType":"one/components/common/structure/caseFunnelParams","labels":{}},"googleMapsParams":{"region":"tr","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/googleMaps"},"transverseParams":{"hideRegistrationNumber":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","finance":{"leadUrls":{}}},"searchParams":{"apiKey":"AIzaSyB4yodCAiPQnITHO0kB5r5jFixbs9iWNi0","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/searchParams"},"featureFlipping":{"sling:resourceType":"one/components/page/featureFlipping"},"formParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/formParams","receipt":{"validatedPayment":" ","yourOrderLabel":"siparişiniz","asapLabel":"en kısa zamanda","eWaste":" ","wishedOperation":"talep edilen hizmet","yourAvailabilities":"uygun zamanlar","requestSentLabel":" ","dealerServices":"yetkili satıcı hizmetleri","yourCarLabel":"aracınız","yourAppointment":"randevunuz","laborCost":"işçilik ücreti","selectedPackages":" ","vehicleOfInterest":"ilgilendiğiniz model","contractSigned":" ","quoteValidity":" ","yourEnergy":" ","selectedOffer":"teklifiniz","viewDetails":" ","summaryLabel":"özet","payDealerLabel":"toplam","yourDealerLabel":"Yetkili satıcınız","offer":{"details":" "}},"validation":{"regexFirstName":"^[a-zA-ZğüşıöçĞÜŞİÖÇ\\s]{2,30}$","regexLastName":"^[a-zA-ZğüşıöçĞÜŞİÖÇ\\s]{2,30}$","zipCode":"Posta kodu","regexMiddleName":"^[a-zA-ZğüşıöçĞÜŞİÖÇ\\s]{2,30}$"},"abandonmentModal":{"modalTitle":" Çıkış yapmak istiyor musunuz?","modalIntroduction":"Girmiş olduğunuz bilgiler kaybolacaktır."},"address":{"postalCodeError":"hatalı posta kodu","addressMain":"adres 1","searchError":"hata","addressSecondary":"adres 2","localityError":"hatalı semt","addressError":"hatalı adres","fillInAddress":"adres","fillInAddressManually":"adresinizi giriniz","locality":"semt","postalCode":"posta Kodu"},"identityTooltip":{"title":" "},"captcha":{"ariaLinkLabel":"Altcha.org sitesini ziyaret et","verified":"Doğrulandı","verifying":"Doğrulanıyor…","activate":true,"expired":"Doğrulamanın süresi doldu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin","footer":"ALTCHA tarafından korunmaktadır","waitAlertLabel":"Doğrulanıyor… lütfen bekleyin","error":"Doğrulama başarısız oldu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin","notRobot":"Ben robot değilim"},"enginesTypes":{"1":{"label":"Engine Label(example : \"Hybrid\")"}}},"c2gParams":{"currency":"TRY","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/c2gParams"},"ecologicalParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/ecologicalParams"},"consumptionEfficiencyGraph":{"efficiencyTitle":"Classe énergétique","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","textIsRich":"true","displayEfficiencyGraph":true},"professionalParams":{"isPro":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/professionalParams"},"ccParameters":{"position":"Bottom","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent"},"priceParams":{"hidePrices":true,"showVersionEngine":true,"disclaimerDirectDisplay":false,"disclaimerTooltipDisplay":true,"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/priceParams","sameFontSize":false,"pricing":{"recapPriceDecomposition":false,"tooltipPriceDecomposition":false,"decompositionTitle":"FİYAT BİLGİLERİ","details":{"1":{}}}},"dealerLocatorParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/dealerLocatorParams","general":{"aroundMe":"yakınımda","searchPlaceholder":"adresinizi veya konumunuzu girin","title":"Alpine Store","filterResults":"Sonuçları Filtrele","geolocalisationErrorMsg":"Konum hatası. Lütfen tekrar deneyin.","favoriteDealer":"Favori Alpine Store","legend":{"info":"Tüm Alpine Storeları keşfedin.","major":"Alpine Store","minor":"Alpine Storeları"}},"cta":{"selectAsFavorite":"Favori olarak işaretle","backToMapView":"haritaya geri dön","seeOpeningHours":"çalışma saatlerini göster","seeAllDealers":{"link":"/dealers-list.html"},"select":{"label":"seç"},"expandResults":{"label":"daha fazla sonuç göster"},"contactUs":{"link":"/bize-ulasin/iletisim.html","label":"bize ulaşın"}},"info":{"openingDoors":"çalışma saatleri {startDate} - {endDate}","openingHours":"çalışma saatleri","exceptionallyClosed":"özel günler {date}","closed":"kapalı","opened":"açık","direction":"yol tarifi","vacations":"tatil günleri {startDate} - {endDate}","nextOpening":"gelecek ilk çalışma günü {date}","spokenLanguage":"Dil","contactDetails":"iletişim bilgileri","website":"website","services":"hizmetler"},"onlineAppointment":{"label":"online randevu","reassuranceMsg":"Yetkili servis randevu talebiniz başarı ile oluşturulmuştur. Yetkili Servisimiz tarafından aranarak, randevunuz kesinleştirilecektir."},"pattern":{"streetAddress":"{postOfficeBox} {streetAddress}","cityZipCode":"{postalCode} {locality}"},"coordinates":{"lat":"41.0766019","lng":"29.052495"}},"tyreLabelling":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/tyreLabelling"},"seoParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/seo","hreflang":{"1":{"language":"tr","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/alpine/tr/tr.html"}},"sitelangs":{}},"siteParams":{"language":"tr","countryName":"Turkey","brand":"alpine","country":"tr","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/site","locale":"tr-TR","rtl":false,"country3":"TUR","product":"ALPINE"},"analyticsParams":{"gtmContainerId":"GTM-KL36Q2B","gtmServer":"OFFICIAL_GTM_SERVER","gtmConsentContainerId":"GTM-MJQBHV7","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/analytics","cookies":{"apiKey":"a25b66bc-9632-4ca6-b6e6-1e1b9b784967","enableConsentMode":true,"pagePolicyLink":"/cerezler.html","nobanner":false}},"gigyaParams":{"enabled":true,"dataCenter":"eu1.gigya.com","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams"},"homePage":"/","link":[{"rel":"canonical","href":"https://www.alpinecars.com.tr/bize-ulasin/musteri-hizmetleri.html"},{"rel":"alternate","hreflang":"tr","href":"https://www.alpinecars.com.tr/bize-ulasin/musteri-hizmetleri.html"}],"meta":[{"name":"description","content":"Alpine Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçmek için formu doldurun. Talebiniz en kısa sürece ağımız tarafından işlenecektir. "},{"name":"robots","content":"index,follow"}],"analyticsPageParams":{"businessType":"transverse","mboxActivated":"no","pageName":"contact-us|customer-support","pageType":"form","sling:resourceType":"one/components/base/analytics","formCategory":"customercare","formName":"ONE-SERVIS-TALEBI","formType":"servis_talebi","formStepNumber":"0","formStepName":"Hizmet talebi"},"authentication":{"override":true,"needAuth":0,"sling:resourceType":"one/components/base/authentication"},"liveChat":{"activateProductPlans":false,"activateConfigurator":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/livechat","activateEdito":false,"activateHomepage":false},"breadcrumb":{"sling:resourceType":"one/components/base/breadcrumb","items":[{"title":"Alpine TÜRKİYE","url":"https://www.alpinecars.com.tr/"},{"title":"Bize ulaşın","url":"https://www.alpinecars.com.tr/bize-ulasin.html"},{"title":"Müşteri desteği - İletişim formu - Alpine","url":"https://www.alpinecars.com.tr/bize-ulasin/musteri-hizmetleri.html"}]}},"slingList":["one/components/common/structure/caseform/homepage","one/components/common/structure/content/globalZone","one/components/common/structure/content/subMenuZone","one/components/common/structure/content/verticalContentZone","one/components/caseform/structure/content/layout2Zone","one/components/edito/slice21v0","one/components/edito/componentD7v0","one/components/common/caseform/slice97v0","one/components/common/structure/content/subFooter/subFooterZone","one/components/common/slice56vF","one/components/base/referencevalues","one/components/common/structure/caseFunnelParams","one/components/structure/adminpage/site/googleMaps","one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","one/components/structure/adminpage/site/searchParams","one/components/page/featureFlipping","one/components/structure/adminpage/site/formParams","one/components/structure/adminpage/site/c2gParams","one/components/structure/adminpage/site/ecologicalParams","one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","one/components/structure/professionalParams","one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent","one/components/structure/adminpage/site/priceParams","one/components/structure/adminpage/site/dealerLocatorParams","one/components/structure/adminpage/site/tyreLabelling","one/components/structure/adminpage/site/seo","one/components/structure/adminpage/site/site","one/components/structure/adminpage/site/analytics","one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams","one/components/base/analytics","one/components/base/authentication","one/components/structure/livechat","one/components/base/breadcrumb"],"headers":{}},"vehicleInventory":{"isRehydrate":false,"isGridDisplayed":true,"hasPaneOpen":false,"previousListSlug":"","isSortOpen":false,"isCriteriasOpen":false,"lastSearch":{},"sortNextValue":null,"totalElements":null,"currentCriteria":"","selectedDealerId":"","tradeInQuotation":{}},"funnel":{"userInfo":{},"isSendingUserInfo":false,"hasErrorSendingUserInfo":false,"sentUserInfoResult":null,"isRehydrate":false,"showCccWorkshopValidation":false,"scrollToChat":false},"auth":{"isLoginFailed":false,"isProcessingRegister":false,"isProcessingReset":false,"isProcessingPwdChange":false,"isAuthenticated":false,"isRegistered":false,"isVerified":false,"error":"","errorCode":null,"pwdChangeErrorCode":null,"fieldsErrors":[],"authenticationTime":"","token":"","resettingPasswordFor":"","passwordChanged":false,"isProcessingActivation":false,"isActivated":false,"isActivationCodeResent":false,"isActivationResentProcessing":false,"isActivationFailed":false,"isPwdChangeFailed":false,"email":null,"pendingEmail":null,"isPasswordUnsecured":false},"favorites":{"vehiclesNb":[],"lastSearches":[],"isRehydrate":false},"profile":{"isReady":false,"isRehydrate":false,"isGetVehiclesProcessing":true,"error":"","onBoardingError":false,"updateConsentError":false},"funnelRVP":{"isCartInitSuccess":false,"isCartUpdateSuccess":false,"isCartUpdateFailure":false,"isRehydrate":false,"isFunnelDone":false,"isPaymentFailed":false,"hasPaymentNotificationShown":false},"lcvSelection":{"isRehydrate":false},"vehicle":{"isRehydrate":false,"error":null},"finance":{"criterias":{},"lastSimulation":{},"offersOnPage":[],"productTypeAlreadySeen":{},"representativeExamples":[],"additionalQuestions":[]},"cax":{"cart":[],"isRehydrate":false,"currentSelectedVehicle":{}},"cartRces":{"cart":null,"cartRequest":null,"isRehydrate":false,"isLoading":false,"error":null}}